El equipo de Spinboss Casino

Contacto y atención al jugador en Spinboss Casino

Elige chat, correo o teléfono y te atiende una persona las 24 horas al día, los 7 días de la semana.

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Licencia Anjouan núm. ALSI-242755

Cifrado AES de 256 bits en cada sesión

Auditado por BMM Testlabs y GLI

BIENVENIDA EXCLUSIVA SPINBOSS

100 % hasta €450
más 78 giros — wagering 28x

4,6

4,6 sobre 5 — basado en 26.558 valoraciones verificadas

Tienes una duda ahora

Menos espera, más respuesta: elige tu vía

En Spinboss Casino siempre contesta una persona, nunca una respuesta automática sin salida.

Chat con respuesta casi inmediata

Abre el chat si quieres hablar ya: una persona responde en unos tres minutos y resuelve dudas de cuenta, bonos o partidas sin salir de la web.

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Tu caso archivado y contestado

Escribe a [email protected] para casos con documentos o capturas: la respuesta llega en unas ocho horas y queda todo por escrito en tu correo.

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Teléfono para dudas urgentes

Llama al +34 910 523 495 si prefieres hablar: te atienden en unos cinco minutos y el horario se cuenta en CET, la hora peninsular.

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Seis datos útiles

Desde España, sin barreras de idioma ni de hora

Tras leerlo sabrás por dónde escribir, en qué idioma y a quién acudir si el juego deja de ser un juego.

Cómo contactar

Teléfono en España: +34 910 523 495; Franja horaria: CET; Idiomas: Español, Inglés, Alemán, Francés; Correo de soporte: [email protected]

Supervisión

Autoridad supervisora: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-242755

Ayuda

Ayuda con el juego: Dirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

Cinco datos y listo

Spinboss Casino te responde antes si llevas los datos

Lo que conviene tener listo

Junta estas cosas junto al dispositivo y el chat arranca sin preguntas de más.; Dirección de correo electrónico de tu cuenta; Documento nacional de identidad o pasaporte; Comprobante de domicilio reciente; Captura de pantalla del método de pago; Importe y hora de la operación

Tu caso tiene su buzón

Spinboss Casino ordena tus gestiones por correo

Úsalo cuando ya sabes qué necesitas y quieres que llegue directo a quien lo tramita.

Cuenta

Soporte general: [email protected]; Verificación de documentos: [email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas: [email protected]

Otros

Reclamaciones: [email protected]; Datos personales y privacidad: [email protected]; Empresas y colaboraciones: [email protected]

Tres pasos de escalada

Primer contacto, escalada y regulador

Configurar mi perfil

Tu caso queda por escrito

Cuenta lo ocurrido al chat o a [email protected] con el número de operación y las capturas. Un agente revisa el caso y te contesta con una explicación o una solución concreta.

Spinboss Casino revisa tu caso otra vez

Si la respuesta no te convence, escribe a [email protected] citando la conversación anterior. La revisión pasa a un segundo nivel, que repasa el expediente y vuelve a valorar el resultado.

Dirige tu queja al regulador

Cuando el casino no aporte solución, presenta tu queja ante la Anjouan Offshore Finance Authority, entidad que emite la licencia ALSI-242755. Ellos actúan como instancia externa ante el operador.

Cuando ya has escrito

Sabrás cuándo te contestamos

Medimos cada canal para que sepas cuánto aguardar antes de escribirnos.

Chat en vivo

Horario del chat: 24 horas al día, 7 días a la semana; Primera respuesta en chat: 3 minutos; Hora de referencia: CET

Correo

Buzón de atención: [email protected]; Respuesta por correo: 8 horas

Teléfono

Teléfono local: +34 910 523 495; Espera al teléfono: 5 minutos

Tres caminos

Resuelve tu duda en minutos, no en días

El chat es la vía más rápida: en unos tres minutos te contesta una persona del equipo.

Unirse a la competición

Sin letra pequeña: la empresa, a la vista

Enviar una queja formal

Claridad sin rodeos

El momento en que la duda se complica

¿Qué ocurre si la respuesta del soporte no me convence?

Escribe al buzón de reclamaciones y pide una segunda revisión: otra persona del equipo estudia tu caso y te contesta por correo. Si la respuesta no te convence, presenta la queja ante la Anjouan Offshore Finance Authority, la autoridad que emite la licencia ALSI-242755.

¿Por qué la revisión de documentos lleva un día?

Prepara la documentación completa y envíala de una vez: con todo a la vista, la revisión se cierra en unas treinta y una horas. Cada documento que falta alarga la espera, así que comprueba que las fotos se lean bien.

¿Necesito la contraseña para pedir el borrado de mis datos?

Pide el acceso o la supresión al buzón de privacidad: nadie del soporte te pedirá la contraseña. Recibirás una copia de lo que guarda la empresa y, si procede, el borrado. Los datos de depósitos y retiradas se conservan el plazo que marca la ley.

¿Qué pasa cuando pido el cierre permanente de mi cuenta?

Solicita el cierre permanente por el chat en vivo o por teléfono y pide la confirmación por escrito. El cierre es una de las herramientas de juego responsable disponibles, junto con los límites de depósito, de pérdida y de sesión. Si el juego te preocupa, Jugarbien.es atiende en España.

¿Tengo que saber inglés para escribir al soporte?

Plantea tu duda en la lengua que prefieras: el equipo atiende en español, inglés, alemán y francés, sin traductores de por medio. La respuesta llega en ese mismo idioma y el hilo se mantiene hasta que el caso queda resuelto.